Términos y Condiciones de Compra
1. Aceptación de la compra
- Al realizar un pedido en Ferremobil.com, el cliente acepta:
- Que ha revisado y entendido la descripción del producto.
- Que es el titular autorizado del método de pago utilizado.
- Que ha leído y aceptado los términos de devolución, cancelación y reembolso.
- Al realizar una compra, el cliente acepta que las disputas deben resolverse directamente con nosotros
antes de presentar un contracargo.
- Para evitar fraudes, podemos requerir verificación de identidad antes del envío en pedidos de alto
valor.
🔹 No se permiten contracargos injustificados si el producto ya ha sido entregado.
2. Política de cancelaciones
- Las cancelaciones solo se aceptan si el pedido aún no ha sido enviado.
- Si el pedido ya fue procesado o enviado, deberá seguir nuestra Política de Devoluciones y
Reembolsos.
- Para solicitar una cancelación, el cliente debe contactarnos lo antes posible a:
- Si la cancelación es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 15 días a la
misma cuenta con la que se realizó el pago.
- No se aceptan cancelaciones en productos personalizados, bajo pedido especial o productos digitales una
vez descargados o activados.
3. Protección contra fraude y contracargos
- Cualquier pedido sospechoso puede ser cancelado antes del envío.
- Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en compras de alto valor.
- Si un cliente presenta un contracargo injustificado, nos reservamos el derecho de emprender acciones
legales y reportar el caso a la autoridad competente.
4. Garantías y Responsabilidad
- Todos los productos tienen garantía solo en caso de defectos de fabricación.
- No nos hacemos responsables de daños ocasionados por mala instalación, mal uso o negligencia.
- La garantía se tramitará conforme a los términos del fabricante.
5. Métodos de pago y seguridad
- Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
- Todas las transacciones están protegidas con protocolos de seguridad avanzados.
📌 Recomendamos al cliente monitorear su estado de cuenta y asegurarse de que la compra es legítima antes de
realizar el pago.
6. Envíos y Entregas
- Los tiempos de entrega dependen del servicio de paquetería seleccionado.
- Una vez enviado el producto, el cliente recibirá un número de rastreo.
- No nos hacemos responsables de demoras causadas por la paquetería.
7. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta sobre términos y condiciones, devoluciones o garantías, contáctanos en:
