1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• ✅ Estar en condiciones nuevas y de reventa.
• ✅ No tener arañazos, defectos o signos de uso.
• ✅ No haber sido instalado ni usado.
• ✅ Estar en su empaque original sin daños ni etiquetas adicionales.
• ✅ Incluir todas sus piezas y accesorios.

2. Proceso de Reembolso

• Una vez recibida la devolución, nuestro almacén inspeccionará el producto y aprobará o rechazará la devolución.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 15 días hábiles.
• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Proceso para solicitar una devolución

• Contactarnos a ventas@ferreterasanjuan.com dentro del plazo indicado.
• Adjuntar evidencia del estado del producto y número de pedido.
• Esperar la confirmación de nuestro equipo antes de enviar el producto.

4. Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, se reembolsará el monto a la misma forma de pago en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables.
• Si el pago fue con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá del banco emisor.

5. Tarifas de Reposición

• Algunas devoluciones pueden estar sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 15% dependiendo del producto.
• Las devoluciones de baldosas y pisos siempre están sujetas a tarifas de reposición.